20 Oca Banka Hesabı boşaltıldı, şimdi ne olacak?
Yaşlı bir bayanın alış-veriş esnasında banka kartı çalınıyor. Banka kartını çalan hırsız yaşlı kadının banka hesabını boşaltıyor. Yaşlı kadının hesabındaki yaklaşık € 5000 hesabından çekiliyor. Yaşlı kadın zararının banka tarafından geri ödenmesi gerektiğini düşünüyor ve bankadan parasını talep ediyor. Banka yaşlı bayan’a € 1000,- ödemeyi teklif ediyor. Yaşlı bayan bu teklifi kabul etmeyip parasının tamamını talep ediyor. Banka bu teklifi reddediyor.
Konu yaşlı bayan tarafından bankanın bağlı olduğu Tahkim Kuruluna taşınıyor. Tahkim Kurulu, yaşlı bayanı talebinde haklı buluyor ve bankanın zararının tamamının faiziyle ödemesine hükmediyor.
Konu nasıl vuku buluyor?
Yaşlı kadın banka kartını bir marketin içinde bulunan seyyar para çekme makinesinde (ATM) kullandıktan sonra kaybediyor. Bundan hemen sonra yaşlı kadının hesabından hesap boşaltılana kadar para çekiliyor ve ödemeler yapılıyor. Sonuç, yaşlı kadının şifresinin, kartı çalanlar tarafından gizliden öğrenilmiş olamasıdır.
Tahkim Kurulu, bu şartlar altında yaşlı kadının herhangi bir dikkatsizliğinden ve sorumsuzluğundan kaynaklanan bir durumun sözkonusu olmadığıdır. Tahkim Kurulu, bu tür soyguncular işlerini profesyonel olarak yaptıkları sonucuna varmış ve yaşlı kadının bu olayda kendi dikkatsizliğinin ileri sürelemez olduğunu karar’a bağlamıştır. Zira bu tür soyguncular kadın-erkek veya genç-yaşlı ayrımı yapmadan soygunu yapabilirler.
Tahkim Kurulu, neticede yaşlı kadının çalınan parasının banka tarafından faiziyle geri ödemesine hükmetmiştir. Bunun sebebi ise Tahkim Kurulu tarafından şöyle izah ediliyor:
Eğer ki bir banka bir supermarket içinde para çekme makinesi yerleştiriyor ise burdan para çeken insanların, bu davada olduğu gibi, soyguna uğramaları daha da kolay olabileceğinden, sorumluluk bankanın müşterisinde değil de banka da olması gerekmektedir.
Yani Tahkim Kurulu bu kararla bankanın müşterisini bankaya karşı koruma altına almıştır.
Not: Tahkim Kurulu kararı banka için bağlayıcı bir karar niteliğindedir ve banka bu karar’a uymakla mükkelleftir.